Chính Sách Vận Chuyển

Đối với tất cả sản phẩm thuộc danh mục Đặc Sản Nông Dân Đà Lạt:

I. Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

II. Thời gian giao – nhận hàng

– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. 

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

– Hình thức giao hàng:

+ Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

+ Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

III. Chính sách kiểm hàng

- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.

- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không cần thanh toán tiền hàng.

- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn trả hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: dalatreviewtattantat@gmail.com hoặc số điện thoại 0983 249 297 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.  

Đối với tất cả sản phẩm dịch vụ (Vé tham quan, Tour…)

I. Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng: Tất cả khách hàng đã thanh toán dịch vụ trên App/Website Đà Lạt Review. Chi tiết như sau :

- Quý khách cần thanh toán dịch vụ đã đặt qua cổng VNPay, gồm các hình thức :

• Ứng dụng Mobile Banking (ngân hàng trên điện thoại di động) của các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ABBANK, SCB, SHB, Maritime Bank, MyVIB, IVB, Viet Capital, Eximbank, Bac A Bank, MSB, Nam A Bank, Woori Bank, VietBank,.…) bằng tính năng QR Pay.
• Thẻ ATM/Tài khoản nội địa
• Thẻ quốc tế Visa, Master, JCB, UnionPay

- Sau khi thanh toán, đơn hàng của bạn sẽ được cập nhập trạng thái Đã Thanh Toán.

- Bạn sẽ nhận được 1 thông báo ngay trên app Đà Lạt Review về tình trạng đơn đặt hàng của mình gồm Thông tin đơn hàng và Trạng thái, tương tự như ảnh bên dưới :

II. Thời gian sử dụng dịch vụ sau khi đã thanh toán

- Quý khách sử dụng dịch vụ đã đặt tại địa điểm cung cấp dịch vụ đã đặt.

- Đưa Mã Đơn Hàng cùng trạng thái Đã Thanh Toán cho nhân viên tại điểm tổ chức dịch vụ đã đặt và tận hưởng dịch vụ.

- Thời gian sử dụng dịch vụ sau khi đã thanh toán :

+ Quý khách có thể sử dụng dịch vụ ngay sau khi đã thanh toán

+ Mọi dịch vụ có thời hạn sử dụng trong vòng 45 ngày kể từ ngày quý khách thanh toán.